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作者：杨朝清

在地铁站里等人、找人，时常说不清楚具体方位，在站内兜圈子、绕弯子，让人头疼。不过，最近有网友在浙江宁波一些地铁站内发现了一个新标识——“会合点”。有网友赞服务“贴心”，也有网友留言：“过于传神可爱了。”

“地铁会合点”成本不高，却能够切实地裨益乘客，让他们感受到“被看见”“被呵护”的善意和温暖。它犹如一面镜子，折射出地铁方面的细心与巧心。体贴、周到的服务背后，彰显了城市治理的精度和社会发展的温度。

城市让生活更美好，这不仅体现在高楼大厦、车水马龙的繁华图景里，也蕴含在日常生活的细枝末节中。满足老百姓更高品质的生活需求，不仅需要用科技手段实现智能化，也需要用“绣花功夫”提升公共场域管理服务的精细化、人性化水平，以满足不同群体多样化、差异化的诉求。

把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，缺的从来不是办法、渠道，而是意愿和动力。以精细化治理焕发城市活力，以人性化尺度呈现城市温度，不仅需要制度的完善、技术的支撑，也离不开公众的参与以及观念的重塑更新。“地铁会合点”虽然并非大手笔，但蕴含着城市善治的大道理。（杨朝清）

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